Lego e' societa' leader nel settore dei giocattoli.

Il sito web, in lingua inglese e tedesca, e' molto curato e strutturato per definire una forte relazione con i propri utenti.

Oltre all'area di acquisto on line, all'interno della quale e' possibile acquistare i prodotti a catalogo e alcuni prodotti esclusivi, e' presente un'area ''club'' all'interno della quale e' possibile registrarsi e definire una pagina personale. Quest'area ha avuto piu' di due milioni di visitatori.

I bambini possono giocare e parlare tra di loro attraverso un message board.
Con il Lego Digital Designer e' possibile creare dei modelli, condividerli con gli altri ed eventualmente comprarli.
Questo software ha avuto 1 milione di download.

I canali che Lego utilizza per vendere direttamente sono tre: i negozi Lego (25 in America e 10 in Europa), l'on-line e gli ordini via posta. Questi tre canali costituiscono il 5-10% del fatturato complessivo. Di questo 5-10%, un terzo e' realizzato in Europa.

Lego intergisce con diverse community, in particolare con legofan.org , che e' stata autorizzata ad utilizzare il brand, con la quale analizza i nuovi trend di mercato. [Fonte: Casaleggio.it]