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Ultimi post per la categoria E-commerce

Poste italiane lancia Poste Pay Deals

20/12/11 | 0 Commenti

La moda dei Deals colpisce anche Poste Italiane, che conferma la volontà di differenziare il proprio business inserendo web e nuove tecnologie ad un bilancio precedentemente composto per lo più da spedizioni e posta tradizionale. 

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Nike Store ci insegna come perdere clienti e-commerce

03/07/08 | 2 Commenti

Colgo l'occasione di portarvi un caso reale su "Come non fare un e-commerce". Purtroppo l'esempio in questione arriva da una società che in fatto di comunicazione ha fatto forse storia. Purtroppo non sul Web a quanto pare.

Allettato dal "fuori tutto" di Nike Store con sconti interessanti, ho deciso di fare un salto a vedere se tra sconti finti e sconti sulla carta ci fosse qualche vera buona occasione.

Non sapendo il sito esatto, ho cercato Nike su Google. Tra i collegamenti sponsorizzati in top position c'è infatti Store.Nike.it/Italia.

E qui il primo problema. L'url Store.Nike.it/Italia infatti non esiste ma è solo utilizzato per gli annunci Adwords di Google.

Consiglio per nike: un htaccess con redirect 301 risolve il problema.
Tempo di attuazione: 5 secondi;
Clienti recuperati: tanti.

Riesco finalmente ad accedere al sito, partendo dal sito ufficiale e cliccando poi sul link dello Store.

Qui purtroppo arriva la seconda brutta sorpresa: tutto il sito è in flash; un flash piuttosto pesante con navigazione e funzioni interamente in flash/actionscript.

Io, che amo navigare in multitasking, mi trovo costetto a dover cliccare, aspettare, cliccare e aspettare nuovamente. Che fastidio!

E non è l'unico problema.

La funzione che dovrebbe permettermi di aggiungere un prodotto nel carrello non funziona tanto da impallare il mio portatile, un dual core Xps, non  certo proprio un notebook di fascia bassa.

Il flash utilizzato non è stato probabilmente testato a dovere o comunque non è stato reso usabile da chi ha una dotazione di mezzi non proprio da Nasa.

Questa foto la dice davvero lunga sulla effettiva funzionalità del sito.



(Uno script del filmato sta rallentando la riproduzione di Adobe Flash Player 9. Se non viene interrotto potrebbe causare il blocco del computer).

Ovviamente, quello script che ho dovuto interrompere gestisce la funziona principale di un sito e-commerce, ovvero la funzione Carrello.

Altra nota negativa è la presenza dei prezzi in sterline nel sito dedicato ad un pubblico italiano. Davvero pessimo per una società di questo calibro.

Morale della favola: ho abbandonato il sito, il carrello e ho completato l'acquisto in un altro sito concorrente, quello di Kappa, che per funzionalità è decisamente fatto meglio.

Ora, ripensando a tutto il sito, è davvero necessario utilizzare flash in modo cosi massiccio?
Se proprio si dovesse utilizzare flash per una questione di "rendita visiva" del prodotto, non era meglio limitare il flash ai soli prodotti, piuttosto che disturbare l'utente in tutte le funzionalità di base?

La navigazione di un sito e-commerce è fondamentale visto che ha il compito di convertire un visitatore in cliente; se per ogni pagina sono costretto ad attendere svariati secondi con continui problemi di una applicazione non testata a sufficienza, forse è il caso di rivedere parecchie cose.

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Convertire, convertire, convertire!

04/09/06 | 0 Commenti

Il tasso di conversione (CR) è un numero che misura il numero di utenti che, effettuando una determinata azione, diventano utenti remunerativi per il sito.

Uno dei principali obiettivi per chiunque gestisce un sito generalmente è quello di aumentare in maniera indiscriminata il numero di utenti che visitano il sito, non capendo che a certi livelli è più conveniente e fattibile incrementare il tasso di conversione.

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Strumenti E-commerce: Forum e Valutazione Prodotto

14/06/06 | 2 Commenti

Uno dei principali limiti di un e-commerce generalmente è rappresentanto dalla mancanza di rapporto umano e contatto fisico, tipico invece dei negozi tradizionali dove i clienti non solo possono toccare con mano i prodotti ma hanno anche la presenza fisica del venditore o del commesso.

Per riuscire a limare il più possibile la distanza e la diffidenza, possono essere d'aiuto due strumenti spesso assenti nella maggior parte dei negozi online: il forum e la valutazione prodotti.

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Feed Rss per E-commerce

12/06/06 | 0 Commenti

Ancora poco usati ma sicuramente dal risvolto interessante, i feed rss possono diventare un ottimo canale per gestire tutte le operazioni relative ad aggiornamento del catalogo e tracking ordine.

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Evitare i programmi Pay per sale?

12/06/06 | 0 Commenti

L'evoluzione e la presa di coscienza su molte problematiche online, spinge spesso molte aziende a preferire programmi del tipo Pay per Action (Sale e Lead) piuttosto che lavorare su sistemi tariffati a CPM o su Click.

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Google: Siti Informativi vs Siti E-commerce

13/03/06 | 0 Commenti

Spesso, nei vari forum di settore, si polemizza sulla maggiore facilità per un sito informativo di scalare le serp su Google rispetto ad un sito e-commerce, adducendo a motivi politica economica in quanto, secondo molti, un sito di ecommerce in bassa posizione rappresenterebbe per Google incassi maggiori dal sistema AdWords.

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Vendere molto con poche visite.

26/01/06 | 0 Commenti

Può sembrare quasi assurdo ma purtroppo non lo è. Ci sono una miriade di siti internet che spendono decine di migliaia di euro in promozioni Seo e Pay per click pensando che tante più visite ci saranno tante più vendite si potranno ottenere, salvo poi ritrovarsi in siti abbozzati degni del peggior web designer, errori di programmazione sparsi qua e là, blocchi e navigazione prossima allo zero, testi incomprensibili già in italiano per diventare quasi assurdi una volta tradotti in lingua straniera, mancanza addirittura di tutti gli elementi fondamentali tra l'altro previsti dalla normativa vigente.

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